La plupart d'entre nous vive et travaille dans un environnement paisible. La violence est un sujet secondaire pour nous.
Des comportements aggresifs peuvent cependant survenir à tout moment et ne sont pas prévisibles. L'agression devient alors un danger: un patient qui se débat ou cogne, un client en colère peuvent rapidement nous amener à nos limites.
La capacité d’évaluer correctement le risque et de bien gérer la situation peut nous préserver du pire.
La plupart d'entre nous vive et travaille dans un environnement paisible. La violence est un sujet secondaire pour nous.
Des comportements aggresifs peuvent cependant survenir à tout moment et ne sont pas prévisibles. L'agression devient alors un danger: un patient qui se débat ou cogne, un client en colère peuvent rapidement nous amener à nos limites.
La capacité d’évaluer correctement le risque et de bien gérer la situation peut nous préserver du pire.