Aggression | Faire face aux agressions
La plupart d'entre nous vive et travaille dans un environnement paisible. La violence est un sujet secondaire pour nous.
Des comportements aggresifs peuvent cependant survenir à tout moment et ne sont pas prévisibles. L'agression devient alors un danger: un patient qui se débat ou cogne, un client en colère peuvent rapidement nous amener à nos limites.
La capacité d’évaluer correctement le risque et de bien gérer la situation peut nous préserver du pire.